Politique de Confidentialité

Notre Philosophie de Protection des Données

Nous croyons fermement que vos données vous appartiennent. Notre rôle consiste à les traiter avec le plus grand respect, en respectant scrupuleusement les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés française.

Champ d'Application

Cette politique s'applique à tous les services proposés par lumorianquesthe, incluant notre plateforme d'analyse d'activité commerciale, nos outils de reporting financier, nos programmes de formation, ainsi que toutes les interactions via notre site web lumorianquesthe.com et nos communications électroniques.

Types de Données Collectées

Données d'identification : Lors de votre inscription, nous collectons votre nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, ainsi que les informations relatives à votre entreprise (raison sociale, secteur d'activité, taille de l'entreprise). Ces informations nous permettent de personnaliser votre expérience et de vous proposer des analyses adaptées à votre contexte professionnel.

Données financières et commerciales : Pour fournir nos services d'analyse, nous traitons les données que vous choisissez de télécharger ou de connecter via nos API sécurisées. Cela inclut les données de chiffre d'affaires, les informations comptables, les métriques de performance, et les indicateurs clés de votre activité. Toutes ces données sont chiffrées et stockées dans des environnements hautement sécurisés.

Données techniques et d'usage : Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lors de votre utilisation de nos services : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée des sessions, et interactions avec nos outils. Ces données nous aident à améliorer continuellement nos services et à identifier d'éventuels problèmes techniques.

Finalités du Traitement

Fourniture des services d'analyse : Vos données sont principalement utilisées pour générer des analyses personnalisées de votre activité commerciale, créer des rapports détaillés, et vous proposer des recommandations stratégiques basées sur vos performances. Nous utilisons des algorithmes avancés pour identifier des tendances et des opportunités d'optimisation spécifiques à votre secteur.

Amélioration continue : Nous analysons de manière agrégée et anonymisée les données d'utilisation pour améliorer nos algorithmes, développer de nouvelles fonctionnalités, et optimiser l'interface utilisateur. Ces analyses nous permettent de rester à la pointe de l'innovation en matière d'analyse financière.

Communication et support : Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte, des mises à jour de sécurité, des nouvelles fonctionnalités, ainsi que pour répondre à vos demandes de support. Vous conservez toujours le contrôle sur le type et la fréquence de ces communications.

Base Légale du Traitement

Exécution contractuelle : Le traitement de vos données d'identification et de vos données financières est nécessaire à l'exécution du contrat de services que nous avons conclu ensemble. Sans ces données, nous ne pourrions pas vous fournir nos services d'analyse.

Intérêt légitime : Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime pour traiter certaines données techniques nécessaires à la sécurité de nos systèmes, à la prévention de la fraude, et à l'amélioration de nos services, tout en veillant à ce que ces intérêts ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux.

Partage et Transferts de Données

Principe de non-partage : Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos données restent exclusivement utilisées dans le cadre de nos services et selon les finalités décrites dans cette politique.

Partenaires techniques : Nous collaborons avec des prestataires de services techniques rigoureusement sélectionnés pour l'hébergement sécurisé, la maintenance de nos systèmes, et certaines fonctionnalités spécialisées. Ces partenaires sont tenus par des accords contractuels stricts de confidentialité et de protection des données, et n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires à leur mission.

Obligations légales : Dans les cas exceptionnels où la loi l'exige, nous pourrions être amenés à divulguer certaines informations aux autorités compétentes. Le cas échéant, nous nous efforçons de limiter cette divulgation au strict minimum légal et vous en informons dans la mesure du possible.

Sécurité et Protection

Chiffrement avancé : Toutes vos données sont protégées par un chiffrement de niveau militaire (AES-256) tant lors de leur transmission que de leur stockage. Nos serveurs utilisent des protocoles de sécurité TLS 1.3 pour garantir l'intégrité de vos échanges avec notre plateforme.

Infrastructure sécurisée : Nos données sont hébergées dans des centres de données certifiés ISO 27001 et SOC 2, situés exclusivement en Union Européenne. Ces installations bénéficient de mesures de sécurité physique renforcées, incluant la surveillance 24h/24, le contrôle d'accès biométrique, et des systèmes de sauvegarde redondants.

Accès contrôlé : L'accès à vos données est strictement limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour vous fournir nos services. Chaque accès est tracé, audité, et soumis à une authentification multi-facteurs. Nos employés sont régulièrement formés aux meilleures pratiques de sécurité et de confidentialité.

Conservation des Données

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement et définitivement supprimées de nos systèmes selon des procédures certifiées qui garantissent leur destruction irréversible. Nous conservons uniquement un journal d'audit anonyme attestant de cette suppression pour notre conformité réglementaire.

Vos Droits Fondamentaux

Droit d'accès : Vous pouvez à tout moment demander à consulter l'ensemble des données personnelles que nous détenons sur vous. Nous nous engageons à vous fournir ces informations dans un format clair et compréhensible dans un délai de 30 jours maximum.

Droit de rectification : Si vous constatez une inexactitude dans vos données, vous pouvez demander leur correction immédiate. Pour certaines données critiques liées à vos analyses financières, nous pourrions vous demander de fournir des justificatifs pour garantir l'intégrité de vos rapports.

Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf lorsque leur conservation est requise par nos obligations légales ou contractuelles. Dans ce cas, nous vous expliciterons clairement les raisons de cette conservation temporaire.

Droit à la portabilité : Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou de demander leur transfert direct vers un autre prestataire de services, dans la mesure où cela est techniquement réalisable.

Cookies et Technologies de Suivi

Cookies essentiels : Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de notre plateforme, notamment pour maintenir votre session de connexion sécurisée et sauvegarder vos préférences d'interface. Ces cookies ne collectent aucune information personnelle identifiable.

Cookies d'analyse : Avec votre consentement, nous utilisons des cookies analytics pour comprendre comment vous interagissez avec nos services et identifier les axes d'amélioration. Ces données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Gestion des cookies : Vous pouvez configurer vos préférences de cookies directement dans votre espace utilisateur ou via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies pourrait limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

Transferts Internationaux

Hébergement européen : Toutes vos données sont stockées et traitées exclusivement sur des serveurs situés dans l'Union Européenne, principalement en France et en Allemagne, garantissant ainsi le niveau de protection le plus élevé conformément au RGPD.

Prestataires internationaux : Dans les rares cas où nous ferions appel à des prestataires situés hors UE, nous nous assurons qu'ils offrent des garanties de protection équivalentes au RGPD, soit par le biais de décisions d'adéquation de la Commission européenne, soit par la mise en place de Clauses Contractuelles Types.

Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les améliorations de nos services, les modifications réglementaires, ou l'évolution de nos pratiques de protection des données. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, vous donnant ainsi le temps d'évaluer ces changements et d'exercer vos droits si nécessaire.

Les versions antérieures de cette politique restent consultables sur demande pour votre information et pour garantir la traçabilité de nos engagements envers vous.